Наиболее часто задаваемые вопросы

1. У меня электронная подпись другого оператора, что мне делать в этом случае?

При наличии любой квалифицированной подписи другого оператора вам необходимо:

  • вставить в компьютер ключ электронной цифровой подписи
  • зайти на любой из сайтов Тензор, или Такснет;
  • зарегистрироваться в личном кабинете по сертификату;
  • после регистрации зайти в кабинет и получить во вкладке Документы- Входящие ваши документы.

Данная услуга бесплатная.

2. У меня нет ЭЦП и нет средств, чтобы ее купить. Что мне далать?

В настоящее время для всех клиентов АО «Татэнерго» ООО «Тензор - Казань» реализует программу по выдаче бесплатной электронной подписи. Ознакомится с правилами выдачи бесплатной электронной подписи вы можете перейти по ссылке: Как получить бесплатную электронную подпись?

Обязательным требованием при выдаче бесплатной квалифицированной электронной подписи является наличие дополнительного соглашения к договору теплоснабжения.

3. Как зарегистрироваться в личном кабинете оператора ЭДО?

Для регистрации в личном кабинете оператора ЭДО:

  • Получите электронную подпись любого аккредитованного центра Перечень удостоверяющих центров, аккредитованных в Минкомсвязи РФ
  • Вставьте в компьютер ключ электронной подписи.
  • Перейдите по ссылке: Тензор, или Такснет;
  • Нажмите на кнопку «Зарегистрироваться» либо «Регистрация».
  • Заполните регистрационные формы. Для этого Вам необходимо знать ИНН, КПП организации и указать электронный адрес контактного лица.
    Обязательно укажите свой E-mail. После заполнения всех полей Вам необходимо будет перейти в свою электронную почту для подтверждения регистрации.

  • Подтвердите свою регистрацию через электронную почту, которую Вы указали при регистрации на сайте оператора ЭДО.
  • Вы успешно зарегистрированы!
  • Зайдите в личный кабинет оператора ЭДО и подтвердите свою электронную подпись. Для этого нажмите на кнопку «Электронная подпись». После того, как оператор ЭДО проверит достоверность Вашей электронной подписи, Вам будут доступны все документы, поступившие от Ваших контрагентов.
4. У меня нет технической возможности для обмена документами в электронном формате.

Современная ситуация диктует необходимость перехода на межкорпоративный электронный обмен различными документами. Так переход на электронные кассы обязует всех налогоплательщиков иметь техническую возможность, в том числе выход в Интернет, для передачи информации о расчетах с помощью ККТ в электронном виде в адрес налоговых органов.

Сейчас можно получить квалифицированную электронную подпись бесплатно. Ознакомится с правилами получения электронной подписи можно по ссылке:
Как получить бесплатную электронную подпись?

5. По роду своей деятельности у меня нет необходимости в постоянном получении первичных документах, они мне бывают нужны в единичных случаях. Как мне поступать в таком случае?

В случае отсутствия необходимости в постоянном получении первичных документов, в целях экономии времени на посещение офисов АО «Татэнерго» для получения первичных документов на бумаге, предлагаем Вам перейти на межкорпоративный электронный документооборот с АО «Татэнерго». Вы сможете получать документы не выходя из дома, все документы будут поступать и храниться в Вашем личном кабинете оператора электронного документооборота. Кроме того, Вы сможете обмениваться документами и с другими контрагентами, которые также работают в системе электронного документооборота.

Для подключения к межкорпоративному электронному документообороту Вам необходимо:

Вопросы-ответы будут дополняться.